Os serviços realizados pela plataforma da DogHero contam com essa garantia
O que é?
Incidentes são raridade, mas podem acontecer. Por isso, caso seu pet precise de um atendimento veterinário enquanto estiver com um de nossos Heróis, a DogHero reembolsa despesas relacionadas à saúde, como consulta, cirurgia, internação e medicamentos.
O que cobre?
Despesas veterinárias relacionadas a eventuais acidentes ou ocorrências, desde que sejam comprovadamente decorrentes e correlacionadas ao serviço. Mesmo após o fim do serviço, é possível acionar a Garantia caso o veterinário associe a alteração apresentada pelo pet ao período que esteve com nosso Herói.
O que não cobre?
A Garantia Veterinária não cobre doenças idiopáticas, infecciosas, pré-existentes, complicações decorrentes delas ou doenças de particularidades das raças. Além disso, problemas e doenças relacionados a pulgas e carrapatos ou que sejam prevenidas por vacina, estão fora da cobertura.
Como funciona?
Se o pet ficar doente ou se machucar, o Herói deve informar você, o tutor do pet, e levá-lo a uma clínica veterinária. Se desejar, você pode escolher o médico veterinário que vai atender seu animal, é só indicá-lo ao Herói. O acionamento da Garantia Veterinária precisa ser feito em até 5 dias corridos após o primeiro atendimento veterinário e pode ser realizado pelo tutor ou pelo herói. Após acionar, você deve enviar os documentos obrigatórios para a análise do caso.
Para saber mais detalhes sobre a Garantia Veterinária e quais são os documentos obrigatórios, consulte os Termos de uso.
